Términos y Condiciones

1. Información General

Publiflexo, con sitio web en https://publiflexo.mx, se dedica a la personalización, impresión y venta de artículos promocionales como playeras, tazas, gorras, libretas, termos, entre otros, mediante técnicas como serigrafía, sublimación, bordado, DTF, vinil textil y tampografía. Al contratar nuestros servicios o adquirir productos a través de nuestra plataforma o medios de contacto, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Cotizaciones y Precios

  • Todas las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión.

  • Los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

  • Los precios pueden variar según la técnica de impresión, cantidad, colores, tipo de prenda o artículo, y complejidad del diseño.

3. Pedidos y Producción

  • El pedido inicia su producción una vez confirmado el pago del anticipo o el total, según lo acordado.

  • El cliente debe proporcionar los archivos gráficos en formato editable o de alta resolución. Publiflexo no se hace responsable por resultados defectuosos debido a archivos en baja calidad o mal proporcionados.

  • En caso de que el diseño lo requiera, se enviará una prueba digital (mockup) para aprobación. El tiempo de entrega se contabiliza a partir de dicha aprobación.

4. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos de entrega varían según el volumen del pedido y la técnica utilizada. Se comunicarán de forma estimada al momento de la cotización.

  • Publiflexo no se hace responsable por retrasos imputables a causas externas (proveedores de insumos, paquetería, condiciones climáticas, etc.).

5. Formas de Pago

  • Se aceptan pagos vía transferencia electrónica, depósito bancario y otros métodos previamente acordados.

  • En pedidos personalizados, generalmente se solicita un anticipo del 50% y el restante al concluir la producción y previo al envío o recolección.

6. Garantías y Reclamaciones

  • Dado que los productos son personalizados, no hay cambios ni devoluciones por errores en el diseño una vez aprobado por el cliente.

  • Se garantiza la calidad de impresión, acabados y materiales conforme a los estándares ofrecidos. Cualquier reclamo debe realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto, incluyendo evidencia fotográfica del defecto.

  • Publiflexo no se responsabiliza por daños causados por mal uso, lavado inadecuado, almacenamiento incorrecto o alteraciones posteriores al producto entregado.

7. Envíos

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de paquetería externa. Los costos de envío corren por cuenta del cliente salvo promoción vigente.

  • Publiflexo no se hace responsable por demoras, pérdidas o daños ocasionados por la empresa transportista, pero brindará asistencia en el proceso de reclamación.

8. Propiedad Intelectual

  • El cliente declara tener derechos sobre los diseños enviados para impresión. Publiflexo no se hace responsable por el uso no autorizado de marcas registradas o imágenes protegidas.

  • Los diseños generados por Publiflexo como parte del servicio pueden ser utilizados en portafolios o muestras, salvo que el cliente solicite lo contrario expresamente.

9. Cancelaciones

  • Una vez iniciado el proceso de producción, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos, debido a la naturaleza personalizada del producto.

  • En pedidos cancelados antes de la producción, se puede generar una penalización por gastos administrativos o materiales ya adquiridos.

10. Legislación Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de [Ciudad o Estado donde opera Publiflexo].